Informations générales

ARTICLES DÉFECTUEUX

Nous inspectons tous les articles avant l'expédition et emballons soigneusement tous les articles pour assurer une arrivée en toute sécurité. Toutefois, si l'un de nos produits s'avérait défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à info@vireilmesidor.com afin que nous puissions prendre en charge toute procédure de retour nécessaire. 

 

Nous vous enverrons un formulaire de dommages. Le formulaire de dommages doit être complété dans les 7 jours avec les informations suivantes : Numéro de commande, description/nom du produit, description du défaut, une photo du défaut, une fois votre article reçu et inspecté, nous procéderons à son échange dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables sans frais.

 
L'ARTICLE de retour doit être expédié avec un numéro de confirmation de retour. N'expédiez pas les articles défectueux, renvoyez les articles jusqu'à ce que vous receviez un numéro de confirmation. 
 

MAUVAIS ARTICLE/TAILLE

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous avons fait une erreur et que nous vous avons envoyé le mauvais article. Si le produit que vous avez reçu est incorrect par rapport à votre facture d'origine, veuillez nous contacter à info@vireilmesidor.com avec votre numéro de commande, votre nom, votre adresse et la description du produit. Nous procéderons à l'échange le plus rapidement possible sans aucun frais.